100% echte Uhren
Sichere Lieferung oder Abholung
Garantie & unkomplizierte Rückgabe
Sicherer Versand
Herzlichen Glückwunsch! Deine neue Uhr ist unterwegs. Wir begleiten dich gerne Schritt für Schritt durch diesen Prozess. Klarheit ist beim Kauf einer kostbaren Uhr besonders wichtig, das verstehen wir nur zu gut. Nachdem du deine Uhr bei Wristler gefunden und bezahlt hast, folgt der Versand. Natürlich sind wir während des gesamten Kaufprozesses für dich da. Wenn du deine Uhr so schnell wie möglich erhalten möchtest, solltest du immer zuerst die Verfügbarkeit prüfen und dich erkundigen, wie schnell sie versendet werden kann.
Vorfreude
Nach dem Kauf deiner Lieblingsuhr erhältst du von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Mit eventuellen Wünschen kannst du dich über dein Konto auf Wristler direkt an den Händler wenden, zum Beispiel, wenn er das Armband anpassen soll. Unsere Händler tun ihr Bestes, um die Uhr noch am selben Tag zu versenden, in der Regel findet der Versand jedoch innerhalb von 1 bis 3 Werktagen statt. Wochenenden sind davon ausgenommen. Sobald die Uhr versendet wurde, erhältst du die Track-&-Trace-Informationen per E-Mail, sodass du genau weißt, wann deine Uhr geliefert wird. Je nach der Auslastung der Lieferdienste trägst du deine Uhr oft schon innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand an deinem Handgelenk! Selbstverständlich sind alle Sendungen vollumfänglich versichert, du bestellst also völlig risikofrei. Fun Fact: Täglich werden hunderte von Uhren versendet.
Die Wristler-pick-up-Party
Falls du deine Uhr lieber selbst abholen möchtest, zum Beispiel in einem Geschäft oder direkt bei Wristler, dann kann das organisiert werden. Wenn du uns wissen lässt, wo du die Uhr abholen möchtest, senden wir sie an die gewünschte Adresse. Unsere geschäftliche Anschrift steht aus Sicherheitsgründen nicht online, aber wenn du eine Bestellung aufgibst, informieren wir dich natürlich über alle erforderlichen Angaben. Danach können wir einen Termin für eine festliche Übergabe vereinbaren!
Solange deine Uhr noch nicht versendet wurde, kannst du dich über dein Konto auf Wristler beim Händler nach dem Status erkundigen. Wir überwachen den gesamten Prozess, um das Gesamterlebnis zu gewährleisten, das du von Wristler erwarten darfst.
Fragen und Antworten
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Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du vom Händler einen Track&Trace-Code, mit dem du deine Bestellung verfolgen kannst. Die Uhren werden oft innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung verschickt, aber an Feiertagen, Wochenenden oder bei bestimmten Lieferzeiten kann es etwas länger dauern. Auf die Lieferfristen unserer Händler können wir keinen direkten Einfluss ausüben.
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Von allen Uhren, die bei Wristler verkauft werden, werden 90% innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang geliefert.
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Aber sicher! Du kannst deine Uhr entweder direkt beim Händler oder in der Wristler-Zentrale abholen. Entscheidest du dich für eine Wristler-Abholparty? Dann lass uns dies im Voraus wissen, sobald du eine Bestellung aufgibst. Dann können wir die Terminkalender aufeinander abstimmen und uns in aller Ruhe Zeit für dich nehmen.
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Selbstverständlich, eine versicherte Lieferung ist natürlich einer der Gründe, warum du bei Wristler kaufst. Außerdem ist dein Geld beim Wristler Escrow Service sicher, bis du die Uhr erhalten hast und zufrieden bist.
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Nach deiner Bestellung bereitet der Händler den Versand vor. Sobald das Paket verschickt wurde, erhältst du vom Händler einen Track&Trace-Link, über den du deine Bestellung Schritt für Schritt verfolgen kannst.
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Das ist kein Problem! Bitte teile dies Wristler im Voraus mit, damit wir die entsprechenden Versanddokumente und Begleitung vorbereiten können. Kontaktiere uns bitte unter support@wristler.eu
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Wir arbeiten mit Bewertungen auf Google und TrustPilot. Wir schätzen es sehr, wenn du auch andere an deinen guten Erfahrungen mit Wristler teilhaben lässt!
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Das ist natürlich ärgerlich. Wenn du uns eine E-Mail an support@wristler.eu schickst, werden wir so schnell wie möglich eine Lösung finden. Versprochen!
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Solltest du mit deiner neuen Uhr dennoch nicht zufrieden sein, hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht. Setze dich zunächst mit dem Händler deiner Uhr in Verbindung, um die Retoure zu organisieren. Dazu klickst du bei der Bestellung in deinem Benutzerkonto auf die Schaltfläche "Mit dem Händler chatten". Anschließend kannst du die Uhr zurückschicken und erhältst nach dem ordnungsgemäßem Erhalt dein Geld erstattet.
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Natürlich überwacht Wristler den gesamten Vorgang, damit die Rückgabe ordentlich vonstatten geht. Falls der direkte Kontakt mit dem Händler nicht nach Wunsch verlaufen sollte, schickst du uns bitte eine Nachricht an support@wristler.eu und wir machen uns für dich an die Arbeit.
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Sobald die Uhr in einwandfreiem Zustand eingegangen ist, erhältst du das Geld innerhalb von 24 Stunden auf dein Konto überwiesen. So wie es sich gehört.
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Du kannst dem Händler eine Nachricht schicken, um auf diesem Weg die Reparatur zu organisieren. Jede Uhr hat eine Mindestgarantie von 6 Monaten, das ist also überhaupt kein Problem. Du kannst dem Händler ganz einfach über dein Benutzerkonto eine Nachricht zur kürzlich gelieferten Uhr schicken.
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Du kannst dies mit dem Händler vereinbaren. Manche Händler bieten einen Kurierdienst an, den du nutzen kannst, in anderen Fällen musst du dir Rücksendung selbst organisieren.
