Montres 100 % authentiques
Livraison ou enlèvement en toute sécurité
Garantie et retours faciles
Expédition sécurisée sur mesure
Félicitations ! Ta nouvelle montre est en route. Mais avant qu’elle arrive, nous souhaitons te guider à travers ce processus. On aime tous quand les choses sont claires, surtout lorsqu’il s’agit de montres aussi précieuses. Nous le comprenons parfaitement. Tu as trouvé et acheté ta montre sur Wristler ? Place désormais à l'expédition. Nous t'accompagnons également tout au long du processus d'achat. Si tu souhaites recevoir ta montre le plus rapidement possible, vérifie toujours sa disponibilité et quand elle peut être expédiée.
Une question de patience
Une fois ta montre favorite achetée, tu recevras la confirmation de ta commande par e-mail. Sur ton compte Wristler, tu peux alors faire des demandes au vendeur, notamment pour ajuster le bracelet à ta taille. Nos vendeurs font de leur mieux pour expédier la montre le jour même, mais le délai est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Il va de soi que les week-ends sont exclus. Une fois la montre expédiée, tu recevras les informations de suivi par e-mail, afin de savoir exactement quand tu peux t'attendre à recevoir ta montre. Selon l'affluence des services de livraison, tu auras, dans de nombreux cas, ta montre au poignet moins de 24 heures après son envoi ! Naturellement, toutes les expéditions sont entièrement assurées. Tu n’as donc aucun souci à te faire. Fun fact : des centaines de montres sont envoyées chaque jour.
La Wristler Pick-up Party
Si tu préfères récupérer la montre en main propre, par exemple en magasin ou dans nos bureaux, ce n'est absolument pas un problème. Fais-le-nous savoir, afin que la montre soit envoyée à la bonne adresse. Notre adresse de bureau n'est pas disponible en ligne pour la sécurité de notre équipe, mais nous te donnerons bien sûr les détails lorsque tu passeras commande. Nous pourrons ensuite planifier un rendez-vous pour une livraison festive !
Si ta montre n'a pas encore été envoyée, tu peux facilement demander son statut au vendeur via ton compte Wristler. Nous surveillerons bien sûr tout de A à Z pour t’offrir une expérience optimale, digne de Wristler.
Questions fréquemment posées
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Une fois ta commande terminée, tu recevras un code Track&Trace de la part du vendeur pour suivre ta commande. Les montres sont souvent expédiées dans les 24 heures suivant ta commande, mais avec les jours fériés, les week-ends ou les délais de livraison, cela peut prendre un peu plus de temps. Malheureusement, nous ne pouvons pas tout contrôler.
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Sur toutes les montres vendues sur Wristler, 90 % sont livrées dans les 48 heures qui suivent le paiement.
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Absolument ! Tu peux la récupérer soit chez le vendeur, soit au siège de Wristler. Tu optes pour une pick-up party chez Wristler ? Préviens-nous avant de passer commande. Nous pourrons regarder notre agenda et te consacrer tout notre temps.
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Il va sans dire que c'est l'une des raisons pour lesquelles tu fais ton achat sur Wristler. De plus, ton argent est conservé en sécurité sur le compte séquestre de Wristler jusqu'à ce que tu reçoives la montre et que tu en sois satisfait.
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Une fois ta commande passée, le vendeur préparera l'envoi. Une fois le colis expédié, tu recevras du vendeur un lien Track&Trace qui te permettra de suivre ta commande en détail.
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Absolument ! Indique-le-nous à l'avance pour que nous puissions te fournir la documentation et les conseils appropriés. Contacte-nous à l'adresse support@wristler.eu
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Nous travaillons avec Google et TrustPilot. Nous sommes heureux et reconnaissants que tu souhaites partager tes compliments !
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Nous sommes désolés que tu ne sois pas satisfait. Envoie-nous un e-mail à support@wristler.eu et nous règlerons ce problème dès que possible. Promis !
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Si tu n'es toujours pas satisfait de ton récent achat, tu as droit à un retour sous 14 jours. Tout d'abord, contacte le vendeur de ta montre pour lancer la procédure de retour. Pour ce faire, il te suffit de cliquer sur le bouton Chat avec le vendeur dans ton compte lors de la commande. Ensuite, la montre peut être renvoyée et après réception en bonne et due forme, tu seras remboursé.
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Bien entendu, Wristler surveille tout pour que tu aies la meilleure expérience possible. Si tu ne parviens pas à t'entendre avec le vendeur, envoie-nous un message à support@wristler.eu et nous nous mettrons au travail pour toi.
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Une fois la montre reçue en bon état, tu recevras l'argent sur ton compte dans les 24 heures, comme il se doit.
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Tu peux envoyer un message au vendeur pour organiser la réparation. Chaque montre bénéficiant d'une garantie minimale de 6 mois, cela ne pose donc aucun problème. Tu peux facilement envoyer au vendeur un message concernant la montre que tu as commandée plus tôt via Commande dans ton compte.
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Tu peux t'arranger avec le vendeur. Certains vendeurs ont un service de livraison que tu peux utiliser. Parfois, tu dois t'en occuper toi-même.
