Montres 100 % authentiques
Livraison ou enlèvement en toute sécurité
Garantie et retours faciles
Expédition sécurisée sur mesure
Félicitations ! Ta nouvelle montre est en route. Mais avant qu’elle arrive, nous souhaitons te guider à travers ce processus. On aime tous quand les choses sont claires, surtout lorsqu’il s’agit de montres aussi précieuses. Nous le comprenons parfaitement. Tu as trouvé et acheté ta montre sur Wristler ? Place désormais à l'expédition. Nous t'accompagnons également tout au long du processus d'achat. Si tu souhaites recevoir ta montre le plus rapidement possible, vérifie toujours sa disponibilité et quand elle peut être expédiée.
Une question de patience
Une fois ta montre favorite achetée, tu recevras la confirmation de ta commande par e-mail. Sur ton compte Wristler, tu peux alors faire des demandes au vendeur, notamment pour ajuster le bracelet à ta taille. Nos vendeurs font de leur mieux pour expédier la montre le jour même, mais le délai est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Il va de soi que les week-ends sont exclus. Une fois la montre expédiée, tu recevras les informations de suivi par e-mail, afin de savoir exactement quand tu peux t'attendre à recevoir ta montre. Selon l'affluence des services de livraison, tu auras, dans de nombreux cas, ta montre au poignet moins de 24 heures après son envoi ! Naturellement, toutes les expéditions sont entièrement assurées. Tu n’as donc aucun souci à te faire. Fun fact : des centaines de montres sont envoyées chaque jour.
La Wristler Pick-up Party
Si tu préfères récupérer la montre en main propre, par exemple en magasin ou dans nos bureaux, ce n'est absolument pas un problème. Fais-le-nous savoir, afin que la montre soit envoyée à la bonne adresse. Notre adresse de bureau n'est pas disponible en ligne pour la sécurité de notre équipe, mais nous te donnerons bien sûr les détails lorsque tu passeras commande. Nous pourrons ensuite planifier un rendez-vous pour une livraison festive !
Si ta montre n'a pas encore été envoyée, tu peux facilement demander son statut au vendeur via ton compte Wristler. Nous surveillerons bien sûr tout de A à Z pour t’offrir une expérience optimale, digne de Wristler.
Questions fréquemment posées
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Una vez completado el pedido, recibirás del vendedor un código Track&Trace para realizar el seguimiento del pedido. Los relojes suelen enviarse en un plazo de 24 horas a partir de la fecha de tu pedido, pero en días festivos, fines de semana o plazos de entrega puede tardar un poco más. Por desgracia, no podemos controlarlo todo.
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De todos los relojes vendidos en Wristler, el 90% se entregan en las 48 horas siguientes al pago.
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Por supuesto. Puedes hacerlo en la tienda o en Wristler HQ. ¿Optas por una fiesta de recogida de Wristler? Entonces avísanos con antelación si vas a hacer un pedido. Así podremos comparar las agendas una al lado de la otra y tomarnos el tiempo necesario para ti.
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Ni que decir tiene, ésta es una de las razones por las que compras a través de Wristler. Además, tu dinero está seguro en el Servicio de Depósito en Garantía de Wristler (Escrow) hasta que recibas el reloj a tu entera satisfacción.
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Después de tu pedido, el vendedor preparará el envío. Una vez enviado el paquete, recibirás del vendedor un enlace Track&Trace en el que podrás hacer un seguimiento detallado de tu pedido.
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Por supuesto. Indícaselo a Wristler con antelación para que podamos facilitarte la documentación y orientación adecuadas. Ponte en contacto con nosotros en support@wristler.eu
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Trabajamos con reseñas en Google y TrustPilot. ¡Estamos felices y agradecidos de que quieras compartir tus bellas palabras con nosotros!
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Esto es obviamente molesto. Si nos envías un correo electrónico a support@wristler.eu, te lo solucionaremos lo antes posible. ¡Te lo prometemos!
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Si aún así no quedas satisfecho con tu reciente compra, tienes derecho a una devolución de 14 días. En primer lugar, ponte en contacto con el vendedor de tu reloj para iniciar el proceso de devolución. Para ello, simplemente haz clic en el botón "Chatear con el vendedor" de tu cuenta al realizar el pedido. A continuación, puedes devolver el reloj y, tras recibirlo debidamente, te devolverán el dinero.
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Naturalmente, Wristler lo supervisa todo para que tengas la mejor experiencia. Si no puedes solucionarlo con el vendedor, envíanos un mensaje a support@wristler.eu y nos pondremos a trabajar para ti.
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Una vez recibido el reloj en buen estado, recibirás el dinero en tu cuenta en 24 horas. Como debe ser.
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Puedes enviar un mensaje al vendedor para organizar la reparación. Todos los relojes tienen una garantía mínima de 6 meses, por lo que esto no supone ningún problema. Puedes enviar fácilmente al vendedor un mensaje sobre el reloj que pediste anteriormente a través del pedido de tu cuenta.
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Puedes acordarlo con el vendedor. Algunos vendedores tienen un servicio de mensajería que puedes utilizar, pero a veces tienes que organizarlo tú mismo.
