100% Authentieke horloges
Veilig verzenden of ophalen
Garantie en retourbeleid
Verzekerde verzending (altijd)
Of haal je horloge persoonlijk op
Bijna van jou..
Ben je al aan het aftellen tot jouw nieuwe horloge – gekocht via Wristler – eindelijk om de pols zit? We snappen het helemaal. Het is altijd spannend, en dat wachten kan leuk maar soms ook zenuwslopend zijn. Geen zorgen, we zullen je zo vaak als mogelijk op de hoogte houden van de verzenddetails.
Verzenden zonder risico’s
Je kunt je nieuwe horloge gewoon thuis laten bezorgen. Simpel, betrouwbaar en verzekerd. Maar of je nu ervaren bent of dit voor het eerst doet, je maakt je misschien een beetje zorgen over jouw bestelling. Begrijpelijk! Daarom hebben we alles geregeld: jij, je geld en je horloge zijn volledig beschermd.
- ✅ Volledig verzekerd: Standaard zijn alle bestellingen via Wristler volledig verzekerd van begin tot eind. Jij hoeft nergens wakker van te liggen.
- ✅ Meldingen: We houden je bij elke stap op de hoogte (en je kunt ons altijd bereiken). Je krijgt een melding zodra je betaling binnen is, wanneer je horloge wordt verzonden en wanneer het geleverd wordt. Hoera!
Of... een persoonlijk afhaalfeestje
Wil je liever niet dat je horloge naar je huis wordt verzonden? Geen probleem. Kom het ophalen bij ons hoofdkantoor (sommigen noemen het zelfs ons clubhuis). Ons HQ is vlakbij Den Haag. Verwacht een warm en persoonlijk welkom op onze discrete en superveilige locatie. We nemen graag de tijd om je te verwelkomen in onze club van echte horlogeliefhebbers.
Welke optie je ook kiest, we regelen het met plezier. Reken daarop!
Veelgestelde vragen
-
Als jouw bestelling voltooid is, krijg je van de verkoper een Track&Trace code om jouw bestelling te volgen. Vaak worden horloges binnen 24 uur na jouw bestelling verstuurd, maar met feestdagen, weekend of levertijd kan het wat langer duren. Helaas hebben we niet overal invloed op.
-
Van alle verkochte horloges op Wristler wordt 90% binnen 48 uur na betaling geleverd.
-
Absoluut! Dat kan zowel bij de verkoper of bij Wristler HQ. Kies je voor een Wristler-pick-up-party? Laat het ons dan van te voren even weten als je een bestelling gaat plaatsen. We kunnen dan de agenda's naast elkaar leggen en uitgebreid de tijd voor je nemen.
-
Vanzelfsprekend, dat is een van de redenen waarom je via Wristler koopt. Daarnaast staat jouw geld veilig op de Wristler Escrow Service totdat jij naar tevredenheid het horloge hebt ontvangen.
-
Na jouw bestelling maakt de verkoper de verzending in orde. Zodra het pakket verzonden is, krijg je van de verkoper een Track&Trace link waar je jouw bestelling tot in detail kunt volgen.
-
Absoluut! Geef dit van te voren even aan bij Wristler, zodat we de juiste documentatie en begeleiding kunnen bieden. Contact opnemen kan via support@wristler.eu
-
We werken met reviews op Google en TrustPilot. We zijn blij & dankbaar dat je je mooie woorden met ons wilt delen!
-
Dat is natuurlijk vervelend. Als je ons mailt op support@wristler.eu, gaan we het zo snel mogelijk voor je oplossen. Beloofd!
-
Mocht je toch niet tevreden zijn met jouw recente aankoop, heb je recht op 14 dagen retour. Allereerst neem je contact op met de verkoper van jouw horloge om het retourproces te starten. Je doet dit eenvoudig door bij de bestelling in jouw account op de knop 'Chat met Seller' te klikken. Vervolgens kan het horloge retour gezonden worden en na goed ontvangst krijg jij je geld weer terug op de rekening.
-
Vanzelfsprekend monitort Wristler alles zodat jij de beste ervaring hebt. Mocht je er niet uitkomen met de verkoper, stuur ons dan een bericht via support@wristler.eu en we gaan voor je aan de slag.
-
Als het horloge in goede orde is ontvangen, krijg je binnen 24 uur het geld op jouw rekening. Zoals het hoort.
-
Je kunt de verkoper een bericht sturen om zo de reparatie te organiseren. Op ieder horloge zit minimaal 6 maanden garantie, dus dat is geen enkel probleem. Je kunt via de bestelling in jouw account gemakkelijk de verkoper een bericht versturen over het horloge wat je eerder hebt besteld.
-
Dit kun je regelen met de verkoper. Sommige verkopers hebben een koeriersservice waar je gebruik van kunt maken, soms moet je dit zelf regelen.
