100% Authentieke horloges
Veilig verzenden of ophalen
Garantie en retourbeleid
Veilige Verzending op maat
Gefeliciteerd! Jouw nieuwe horloge is onderweg. Maar, voordat het zover is, nemen we je graag mee in dit proces. Duidelijkheid is wel zo fijn als het om zulke waardevolle horloges gaat, dat begrijpen we maar al te goed. Wanneer je jouw horloge gevonden en gekocht hebt bij Wristler, dan volgt de verzending. Ook tijdens het aankoopproces begeleiden we je natuurlijk. Wil je zo snel mogelijk jouw horloge ontvangen, check dan altijd de beschikbaarheid en wanneer deze verzonden kan worden.
The waiting game
Na de aanschaf van jouw favoriete horloge, krijg je de orderbevestiging van ons binnen per e-mail. Je kunt dan via jouw account op Wristler nog eventuele vragen stellen aan de verkoper om de band op maat te maken, of andere verzoeken. Onze verkopers doen hun uiterste best om het horloge dezelfde dag al te versturen, maar meestal gebeurt dit binnen 1 tot 3 werkdagen. Weekend uiteraard uitgesloten, maar dat is logisch. Als het horloge verzonden is, ontvang jij de track&trace informatie in de mail, zodat je precies weet wanneer je het horloge kunt verwachten. Afhankelijk van de drukte bij de bezorgdiensten heb jij vaak binnen 24 uur na verzending je horloge al om de pols! Vanzelfsprekend zijn alle verzendingen volledig verzekerd, dus je hoeft je nergens zorgen over te maken. Fun fact: honderden horloges worden per dag verstuurd.
De Wristler-pick-up-party
Mocht je de voorkeur hebben om het horloge (ergens) af te halen, bijvoorbeeld bij een winkel of bij ons op kantoor, dan is dat geen enkel probleem. Laat ons dit even weten, zodat het horloge naar het juiste adres verzonden wordt. Ons kantooradres staat niet online in verband met veiligheid van ons team, maar we geven je natuurlijk de details wanneer je de bestelling plaatst. Dan kunnen we daarna een afspraak inplannen voor een feestelijke aflevering!
Als jouw horloge nog niet is verstuurd, kun je via jouw account op Wristler gemakkelijk contact opnemen met de verkoper om te vragen naar de status. Wij zullen uiteraard alles monitoren voor de beste ervaring, zoals je dat mag verwachten bij Wristler.
Veelgestelde vragen
-
Als jouw bestelling voltooid is, krijg je van de verkoper een Track&Trace code om jouw bestelling te volgen. Vaak worden horloges binnen 24 uur na jouw bestelling verstuurd, maar met feestdagen, weekend of levertijd kan het wat langer duren. Helaas hebben we niet overal invloed op.
-
Van alle verkochte horloges op Wristler wordt 90% binnen 48 uur na betaling geleverd.
-
Absoluut! Dat kan zowel bij de verkoper of bij Wristler HQ. Kies je voor een Wristler-pick-up-party? Laat het ons dan van te voren even weten als je een bestelling gaat plaatsen. We kunnen dan de agenda's naast elkaar leggen en uitgebreid de tijd voor je nemen.
-
Vanzelfsprekend, dat is een van de redenen waarom je via Wristler koopt. Daarnaast staat jouw geld veilig op de Wristler Escrow Service totdat jij naar tevredenheid het horloge hebt ontvangen.
-
Na jouw bestelling maakt de verkoper de verzending in orde. Zodra het pakket verzonden is, krijg je van de verkoper een Track&Trace link waar je jouw bestelling tot in detail kunt volgen.
-
Absoluut! Geef dit van te voren even aan bij Wristler, zodat we de juiste documentatie en begeleiding kunnen bieden. Contact opnemen kan via support@wristler.eu
-
We werken met reviews op Google en TrustPilot. We zijn blij & dankbaar dat je je mooie woorden met ons wilt delen!
-
Dat is natuurlijk vervelend. Als je ons mailt op support@wristler.eu, gaan we het zo snel mogelijk voor je oplossen. Beloofd!
-
Mocht je toch niet tevreden zijn met jouw recente aankoop, heb je recht op 14 dagen retour. Allereerst neem je contact op met de verkoper van jouw horloge om het retourproces te starten. Je doet dit eenvoudig door bij de bestelling in jouw account op de knop 'Chat met Seller' te klikken. Vervolgens kan het horloge retour gezonden worden en na goed ontvangst krijg jij je geld weer terug op de rekening.
-
Vanzelfsprekend monitort Wristler alles zodat jij de beste ervaring hebt. Mocht je er niet uitkomen met de verkoper, stuur ons dan een bericht via support@wristler.eu en we gaan voor je aan de slag.
-
Als het horloge in goede orde is ontvangen, krijg je binnen 24 uur het geld op jouw rekening. Zoals het hoort.
-
Je kunt de verkoper een bericht sturen om zo de reparatie te organiseren. Op ieder horloge zit minimaal 6 maanden garantie, dus dat is geen enkel probleem. Je kunt via de bestelling in jouw account gemakkelijk de verkoper een bericht versturen over het horloge wat je eerder hebt besteld.
-
Dit kun je regelen met de verkoper. Sommige verkopers hebben een koeriersservice waar je gebruik van kunt maken, soms moet je dit zelf regelen.
