Veelgestelde Vragen

Via Wristler ben je als koper volledig beschermd: we geven garantie op ieder horloge, steken onze handen in het vuur voor de authenticiteit en betaal je via de Wristler Escrow Service, de derdenrekening waar jouw geld veilig staat totdat je 100% tevreden bent. Pas daarna betalen we de verkoper uit.

Je kunt eenvoudig zien welke merken we vertegenwoordigen op de merken-pagina. Met meer dan 10.000 horloges vanaf €1.000 zit jouw favoriete merk er geheid tussen. Niet gevonden wat je zocht? Laat het ons weten, dan gaan wij de zoektocht voor je starten.

Alle merken in de markt van luxe horloges vanaf €1.000. Merken als Rolex, Cartier, Breitling en meer kun je vinden bij Wristler. Je kunt snel zien welke merken er aangeboden worden via de merkenpagina op Wristler.

Als je een account aanmaakt op Wristler, kun je gemakkelijk jouw favorieten inzien, jouw vragen aan de verkopers maar ook een zoekopdracht instellen voor jouw volgende droomhorloge. Mocht je uiteindelijk de knoop doorhakken, kun je een horloge aanschaffen als je een account hebt bij Wristler.

Voordat de verkopers mogen adverteren op Wristler, worden ze zeer uitvoerig gecheckt. En niet alleen de verkoper, maar ook de horloges. En daarom garanderen wij 100% authenticiteit op ieder horloge op Wristler, wel zo fijn. Daarmee steken wij ook direct onze handen in het vuur voor al onze verkopers: dat zijn de besten uit Europa.

Vanzelfsprekend! Iedere transactie gaat via de Wristler Escrow Service (derdenrekening) waar jouw geld veilig staat totdat je 100% tevreden bent. Ook het transport van jouw horloge is volledig verzekerd, dus wij beschermen je overal waar we kunnen.

Via de knop filter zie je alle kenmerken waar je op kunt zoeken en filteren, zoals bouwjaar, compleetheid van de set en een bepaald merk, model of referentienummer. We geven zelfs direct aan hoeveel horloges er zijn die voldoen aan jouw criteria. Je kunt uiteraard ook het aanbod sorteren op prijs en de datum dat het horloge op Wristler is verschenen.

Een groot deel van de aangeboden horloges op Wristler zijn direct leverbaar. Er zijn een aantal horloges waarbij de levertijd iets langer is: dit zijn horloges die onder de retailprijs van de fabrikant worden geleverd en daardoor heb je iets meer geduld nodig. Op iedere productpagina vind je meer informatie over de beschikbaarheid en levertijd. Wil je het zeker weten? Stel je vraag direct aan de verkoper via de 'Stel een vraag' button.

We kunnen elk horloge op de markt voor je vinden, zelfs als er maar 1 van is gemaakt. Beloofd! Je kunt allereerst via de overzichtspagina's een zoekopdracht opslaan in jouw account. Je ontvangt dan een seintje wanneer er een horloge online komt die voldoet aan jouw criteria. Mocht je meer haast hebben, of snel een prijsopgaaf willen hebben, stuur ons dan een email zodat we direct voor je aan de slag kunnen.

Bij iedere advertentie staan de gegevens erbij in de beschrijving en informatie tabs. Wat de compleetheid van de set is, uit welk jaar het horloge komt (mits dit bekend is), of het horloge pre-owned, vintage of nieuw is en wat de beschikbaarheid is van het horloge. Mocht je nog tegen onduidelijkheden aan lopen, kun je altijd een vraag stellen via stel een vraag.

Absoluut! Je kunt allereerst extra foto's en video's opvragen via de knop stel een vraag. Mocht je het horloge eerst fysiek willen bekijken, dan kun je via dezelfde knop een afspraak maken voor bezichtiging.

Op iedere productpagina staat een button hiervoor klaar: 'Prijsvoorstel'. Als je daarop klikt, kun je gemakkelijk de onderhandeling starten voor jouw volgende horloge. Bieden mag, maar hou het netjes.

Ondanks dat het ontzettend dure producten zijn, is de marge flinterdun. Niet op ieder horloge is de marge bespreekbaar, maar niet geschoten is altijd mis. Je kunt verwachten dat er zo'n 1 tot 4% marge is.

Marges op deze producten zijn flinterdun en de prijzen zijn marktconform, waardoor de horloges sneller zullen verkopen dan je misschien zou verwachten.

Ga uit van een marge van 1 tot 4%, dus het beste kun je een bod doen in dat gebied.

Vaak reageren onze verkopers heel snel, maar 's avonds en in het weekend kan het wat langer duren. Bij de productpagina's van de horloges staat altijd de reactietijd van de verkoper (op werkdagen). Je kunt daar zien hoe snel je een reactie mag verwachten van de verkoper. Vind je het te lang duren? Neem dan contact met ons op, dan gaan we voor je aan de slag.

Neem contact op met Wristler via support@wristler.eu. Dan gaan we binnen no-time voor je aan de slag. Beloofd!

Op de productpagina van jouw favoriete horloge kun je de knop 'Stel een vraag' vinden. Als je daarop klikt, kun je jouw vraag stellen aan de verkoper.

Klik op de knop Koop dit horloge op de productpagina of gebruik de beveiligde betaallink die de verkoper je via de Wristler-chat heeft gestuurd.

Heb je een lagere prijs onderhandeld? Dan ontvang je de betaallink direct in jullie gesprek. Je vindt deze ook terug onder Berichten in je account.

Door het aanklikken van de link kom je direct in de beveiligde checkout terecht, waar je de betaling kunt afronden.

Je kunt betalen via:

• Bankoverschrijving
• iDEAL
• Bancontact
• Creditcard
• PayPal
• EPS
• Przelewy24 (P24)

Alle betalingen lopen via onze Wristler Escrow Service—je geld wordt pas vrijgegeven zodra je bevestigt dat het horloge naar wens is.

Tijdens het afrekenen kun je kiezen uit verschillende vertrouwde betaalmethoden – zodat je kunt betalen op de manier die jou het beste uitkomt. Of je nu direct koopt of via een veilige betaallink van de verkoper, de opties blijven hetzelfde.

Je kunt betalen met:

• Bankoverschrijving
• iDEAL
• Bancontact
• Creditcard
• PayPal
• EPS
• Przelewy24 (P24)

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen er extra servicekosten van toepassing zijn. Als dat zo is, zie je dit altijd duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.

Alle betalingen verlopen via onze Wristler Escrow Service, zodat je geld veilig blijft totdat je je horloge hebt ontvangen en helemaal tevreden bent.

Dat hangt af van wat jij belangrijk vindt—snelheid, gemak of prijs.

Bankoverschrijving is onze populairste keuze, vooral bij hogere bedragen. Het is simpel en voordelig. Liever iets sneller of vertrouwder, zoals een creditcard, PayPal of een andere directe methode? Dat kan zeker. Afhankelijk van je keuze kunnen er extra kosten zijn—maar die zie je altijd duidelijk tijdens het afrekenen.

Welke methode je ook kiest, je betaling verloopt via onze veilige Wristler Escrow Service. Zo weet je zeker dat je geld veilig is tot je horloge aankomt en je tevreden bent.

Een account aanmaken is natuurlijk gratis. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen er extra servicekosten van toepassing zijn.

Bankoverschrijving is de meest gebruikte betaalmethode. Betaal je liever met creditcard, PayPal of een andere directe methode? Dat kan uiteraard ook. Eventuele bijkomende kosten worden altijd duidelijk weergegeven in de checkout.

Welke methode je ook kiest, je betaling verloopt altijd via onze veilige Wristler Escrow Service—je geld blijft beschermd tot je horloge is geleverd en je helemaal tevreden bent.

Tijdens het afrekenproces kun je jouw gewenste betaalmethode selecteren. Afhankelijk van de gekozen methode, kies je jouw bank. Bij direct betaalmethoden selecteer je direct je bank. Als je kiest voor bankoverschrijving, ontvang je de betaalgegevens per email. Je kunt dan zelf via jouw bank de betaling in orde maken.

Zeker! Betalen met creditcard is snel en veilig. Een paar dingen om te weten:

• 3DS-verificatie is verplicht
• Je kaart moet CVC-controle ondersteunen
• We accepteren alleen kaarten die zijn uitgegeven binnen de EU
• De transactie moet in euro’s worden gedaan

De servicekosten zijn onderdeel van de verwerking door het betaalsysteem en niet iets dat wij zelf bepalen.

Net als bij alle betalingen via Wristler blijft je geld veilig via onze Escrow-rekening.

Ja, PayPal is beschikbaar als betaaloptie zodat je meer flexibiliteit hebt tijdens het afrekenen.

PayPal is beschikbaar voor kopers met een account dat is geregistreerd in de Europese Economische Ruimte (EER). Eventuele extra kosten liggen buiten onze invloed – maar je ziet ze altijd duidelijk voordat je betaalt.

Alle betalingen worden veilig verwerkt en, zoals bij alle transacties op Wristler, wordt je geld veilig vastgehouden in onze Escrow Service totdat je bevestigt dat alles in orde is.

Als je hebt onderhandeld met de verkoper over de prijs, kun je de reactie en de beveiligde betaallink vinden bij jouw berichten in het gesprek met de verkoper. Log in, klik op berichten en daar zie je 'm staan. Je kunt op deze beveiligde betaallink klikken en het afrekenproces starten.

Je betaalt aan de Wristler Escrow Service (derdenrekening) waar jouw geld veilig staat totdat je je horloge hebt ontvangen en 100% tevreden bent.

Ja, dat kan—als je kiest voor bankoverschrijving als betaalmethode. Je mag de betaling opdelen in meerdere overschrijvingen, zolang het volledige bedrag binnen 48 uur na je bestelling bij ons binnen is.

Je kunt zelfs vanaf meerdere bankrekeningen overmaken, zolang je maar steeds dezelfde VBAN en betalingsreferentie gebruikt. Zo wordt alles goed gekoppeld aan je order.

Start gewoon het afrekenproces, kies voor bankoverschrijving en volg de instructies. Verwacht je vertraging en lukt het niet binnen 48 uur? Neem dan even contact met ons op—dan denken we graag met je mee.

Let op: Gespreid betalen is niet mogelijk bij creditcard of andere methodes. Ook bieden we geen 'Buy Now, Pay Later'-optie. Je horloge wordt pas verzonden zodra we de volledige betaling veilig ontvangen hebben via onze Escrow Service.

Vaak wel! Tegenwoordig zijn de daglimieten voor internetbankieren redelijk laag. Check dat voor je gaat afrekenen, want het kan altijd even duren voordat het limiet door jouw bank is verhoogd.

Als je via bankoverschrijving betaalt, kan het tot 24 uur duren (werkdagen) voordat jouw order bevestigd wordt. Dit komt door de banken en de onderlinge transactie met de Wristler Escrow Service. Als de order binnen is, krijg je hier uiteraard bericht van.

Ja! Als je een horloge wilt aanschaffen bij Wristler, kun je gemakkelijk een account aanmaken. Dan weten we waar het horloge naartoe moet en kunnen we je op de hoogte houden van jouw bestelling. Wel zo makkelijk!

Allereerst staan wij garant voor ieder horloge op Wristler, garanderen we authenticiteit, betaal je via de Wristler Escrow Service en doen we er alles aan zodat je de 5-sterren ervaring hebt. Heb je feedback voor ons? Laat het ons vooral weten!

Binnen 24 uur na jouw bestelling worden de meeste horloges verstuurd! Dat betekent dat je binnen een dag jouw horloge om de pols hebt. Komt het horloge van de fabrikant zelf? Dan kan het iets langer duren. Vanzelfsprekend wordt dit van te voren gecommuniceerd. Je vindt ook een indicatie van de tijd tot verzending op de productpagina, onder de beschikbaarheid.

Als jouw bestelling voltooid is, krijg je van de verkoper een Track&Trace code om jouw bestelling te volgen. Vaak worden horloges binnen 24 uur na jouw bestelling verstuurd, maar met feestdagen, weekend of levertijd kan het wat langer duren. Helaas hebben we niet overal invloed op.

Van alle verkochte horloges op Wristler wordt 90% binnen 48 uur na betaling geleverd.

Absoluut! Dat kan zowel bij de verkoper of bij Wristler HQ. Kies je voor een Wristler-pick-up-party? Laat het ons dan van te voren even weten als je een bestelling gaat plaatsen. We kunnen dan de agenda's naast elkaar leggen en uitgebreid de tijd voor je nemen.

Vanzelfsprekend, dat is een van de redenen waarom je via Wristler koopt. Daarnaast staat jouw geld veilig op de Wristler Escrow Service totdat jij naar tevredenheid het horloge hebt ontvangen.

Na jouw bestelling maakt de verkoper de verzending in orde. Zodra het pakket verzonden is, krijg je van de verkoper een Track&Trace link waar je jouw bestelling tot in detail kunt volgen.

Absoluut! Geef dit van te voren even aan bij Wristler, zodat we de juiste documentatie en begeleiding kunnen bieden. Contact opnemen kan via support@wristler.eu

We werken met reviews op Google en TrustPilot. We zijn blij & dankbaar dat je je mooie woorden met ons wilt delen!

Dat is natuurlijk vervelend. Als je ons mailt op support@wristler.eu, gaan we het zo snel mogelijk voor je oplossen. Beloofd!

Mocht je toch niet tevreden zijn met jouw recente aankoop, heb je recht op 14 dagen retour. Allereerst neem je contact op met de verkoper van jouw horloge om het retourproces te starten. Je doet dit eenvoudig door bij de bestelling in jouw account op de knop 'Chat met Seller' te klikken. Vervolgens kan het horloge retour gezonden worden en na goed ontvangst krijg jij je geld weer terug op de rekening.

Vanzelfsprekend monitort Wristler alles zodat jij de beste ervaring hebt. Mocht je er niet uitkomen met de verkoper, stuur ons dan een bericht via support@wristler.eu en we gaan voor je aan de slag.

Als het horloge in goede orde is ontvangen, krijg je binnen 24 uur het geld op jouw rekening. Zoals het hoort.

Je kunt de verkoper een bericht sturen om zo de reparatie te organiseren. Op ieder horloge zit minimaal 6 maanden garantie, dus dat is geen enkel probleem. Je kunt via de bestelling in jouw account gemakkelijk de verkoper een bericht versturen over het horloge wat je eerder hebt besteld.

Dit kun je regelen met de verkoper. Sommige verkopers hebben een koeriersservice waar je gebruik van kunt maken, soms moet je dit zelf regelen.