Preguntas más frecuentes

A través de Wristler, estás totalmente protegido como comprador: garantizamos cada reloj, ponemos nuestras manos en el fuego si se trata sobre la autenticidad y te pagamos a través del Servicio de depósito (Escrow) en garantía de Wristler, la cuenta de terceros donde tu dinero está seguro hasta que estés satisfecho al 100%. Sólo entonces pagamos al vendedor.

Puedes ver fácilmente qué marcas representamos en la página de marcas. Con más de 10.000 relojes a partir de 1.000 euros, seguro que tu marca favorita está entre ellas. ¿No has encontrado lo que buscas? Dínoslo y empezaremos la búsqueda por ti.

Todas las marcas del mercado de relojes de lujo a partir de 1.000 euros. Marcas como Rolex, Cartier, Breitling y muchas más se pueden encontrar en Wristler. Puedes utilizar la navegación principal para ir a nuestra página de marcas con el resumen de todas las marcas que se encuentran en Wristler.

Si te haces una cuenta en Wristler, podrás ver fácilmente tus favoritos, enviar tus preguntas a los vendedores y buscar tu próximo reloj de tus sueños. Si finalmente has decidido, podrás comprar un reloj si tienes una cuenta en Wristler.

Antes de permitir que los vendedores se anuncien en Wristler, se les somete a un control muy exhaustivo. Y no sólo el vendedor, sino también los relojes. Y por eso garantizamos el 100% de autenticidad de todos los relojes en Wristler, lo cual está muy bien. Con ello, también ponemos la mano en el fuego por todos nuestros vendedores: son los mejores de Europa.

¡Ni que decir tiene! Cada transacción pasa por el Servicio de Depósito en Garantía de Wristler (Escrow), donde tu dinero está seguro hasta que estés satisfecho al 100%. El transporte de tu reloj también está totalmente asegurado, así que te protegemos siempre que podemos.

Con el botón de filtro, puedes ver todas las características por las que puedes buscar y filtrar, como el año de fabricación, la integridad del conjunto y una marca, modelo o número de referencia concretos. Incluso te mostramos inmediatamente cuántos relojes hay que cumplan tus criterios. Por supuesto, también puedes ordenar la oferta por precio y por la fecha en que el reloj apareció en Wristler.

Muchos de los relojes ofrecidos en Wristler están disponibles para entrega inmediata. Hay algunos relojes cuales el plazo de entrega es algo más largo: se trata de relojes que se entregan por debajo del precio de venta al público del fabricante y, por tanto, necesitas un poco más de paciencia. En la página de cada producto encontrarás más información sobre la disponibilidad y el plazo de entrega. ¿Quieres estar seguro? Haz tu pregunta directamente al vendedor mediante el botón "Iniciar chat".

Podemos encontrar para ti, cualquier reloj del mercado, aunque sólo esta fabricado 1 de ellos. ¡Te lo prometemos! En primer lugar, puedes guardar una búsqueda en tu cuenta a través de las páginas de resumen. Recibirás una notificación cuando aparezca un reloj que coincida con tus criterios. Si tienes prisa o quieres un presupuesto rápido, envíanos un correo electrónico para que podamos empezar a trabajar para ti inmediatamente.

Cada anuncio tiene los detalles incluidos en la descripción e información botónes. Cuál es la integridad del conjunto, de qué año es el reloj (si se sabe), si el reloj es de segunda mano, vintage o nuevo y cuál es la disponibilidad del reloj. Si aún no lo tienes claro, siempre puedes hacer una pregunta a través del botón (Iniciar chat).

Por supuesto. En primer lugar, puedes solicitar fotos y vídeos adicionales a través del botón "Iniciar chat". Si primero quieres ver físicamente el reloj, puedes concertar una cita para verlo a través del mismo botón.

En cada página de producto hay un botón preparado para ello: "Sugerir Precio". Si lo pulsas, podrás empezar a negociar fácilmente tu próximo reloj. Las pujas están permitidas, pero mantenlas adecuadas.

A pesar de ser productos increíblemente caros, el margen son ínfimos. No en todos los relojes el margen es negociable, pero no siempre se dispara. Puedes esperar en torno a un margen del 1 al 4%.

Los márgenes de estos productos son ínfimos y los precios se basan en el mercado, por lo que los relojes se venderán más rápido de lo que podrias esperar.

Supón un margen del 1 al 4%, así que lo mejor es pujar en esa zona.

A menudo nuestros vendedores responden muy rápidamente, pero por las tardes y los fines de semana pueden tardar un poco más. En las páginas de producto de los relojes siempre se indica el tiempo de respuesta del vendedor (en días laborables). Ahí puedes ver con qué rapidez puedes esperar una respuesta del vendedor. ¿Crees que tarda demasiado? Entonces ponte en contacto con nosotros y nos pondremos en contacto contigo.

Ponte en contacto con Wristler en support@wristler.eu. Nos pondremos a trabajar para ti enseguida. ¡Te lo prometemos!

En la página de producto de tu reloj favorito, puedes encontrar el botón "Iniciar chat". Si haces clic en ello, podrás formular tu pregunta al vendedor.

El pago puede realizarse mediante métodos de pago directo como tarjeta de crédito, iDeal, Bancontact , EPS, Przelewy24, pero también puedes pagar fácilmente en Wristler mediante transferencia bancaria. Independientemente del método de pago, tu dinero siempre acabará en el Servicio de Depósito en Garantía de Wristler (Escrow), donde estará seguro hasta que estés satisfecho.

Los métodos de pago en Wristler son iDeal, Bancontact, EPS, GiroPay, P24, tarjeta de crédito y transferencia bancaria

Durante el proceso de pago, puedes seleccionar el método de pago que prefieras. Dependiendo del método elegido, seleccionas tu banco. Para los métodos de pago directo, selecciona directamente tu banco. Si eliges transferencia bancaria, recibirás los detalles del pago por correo electrónico. A continuación, puedes realizar el pago tú mismo a través de tu banco.

Sí, puedes pagar con tarjeta de crédito, pero con algunas condiciones para garantizar tu seguridad y la nuestra:

• Se requiere verificación de seguridad 3DS.
• La verificación del CVC debe ser exitosa.
• Solo se aceptan pagos en euros.
• Solo se aceptan tarjetas emitidas dentro de la Unión Europea.

El coste de los pagos de PayPal como mercado es enorme, por eso optamos por excluirlos. De este modo, ¡siempre pagas el mejor precio!

Si has negociado el precio con el vendedor, puedes encontrar la respuesta y el enlace de pago seguro en tus mensajes de la conversación con el vendedor. Inicia sesión, haz clic en mensajes y lo verás allí. Puedes hacer clic en este enlace de pago seguro e iniciar el proceso de pago.

Pagas al Servicio de Depósito en Garantía de Wristler (Escrow), donde tu dinero está seguro hasta que recibes el reloj y estas satisfecho al 100%.

¡A menudo lo hacen! Hoy en día, los límites diarios de la banca electrónica son bastante bajos. Compruébalo antes de pasar por caja, ya que siempre puede pasar un tiempo hasta que tu banco aumente el límite.

Si pagas por transferencia bancaria, tu pedido puede tardar hasta 24 horas (días laborables) en confirmarse. Esto se debe a los bancos y a la transacción mutua con el servicio de custodia de Wristler. Una vez recibido el pedido, se te notificará, por supuesto.

Sí, si quieres comprar un reloj de Wristler, puedes hacerte fácilmente una cuenta. Así sabremos dónde enviarte el reloj y podremos mantenerte informado sobre tu pedido. ¡Qué cómodo!

En primer lugar, garantizamos todos los relojes de Wristler, garantizamos la autenticidad, pagas a través del Servicio de Depósito en Garantía de Wristler y hacemos todo lo posible para que tengas una experiencia de 5 estrellas. ¿Tienes algún comentario que hacernos? Háznoslo saber.

La mayoría de los relojes se envían en las 24 horas siguientes al pedido. Eso significa que tendrás el reloj en tu muñeca en un día. ¿El reloj procede del propio fabricante? Entonces puede tardar un poco más. Naturalmente, esto se comunicará con antelación. También encontrarás una indicación del plazo de envío en la página del producto, en el apartado de disponibilidad.

Una vez completado el pedido, recibirás del vendedor un código Track&Trace para realizar el seguimiento del pedido. Los relojes suelen enviarse en un plazo de 24 horas a partir de la fecha de tu pedido, pero en días festivos, fines de semana o plazos de entrega puede tardar un poco más. Por desgracia, no podemos controlarlo todo.

De todos los relojes vendidos en Wristler, el 90% se entregan en las 48 horas siguientes al pago.

Por supuesto. Puedes hacerlo en la tienda o en Wristler HQ. ¿Optas por una fiesta de recogida de Wristler? Entonces avísanos con antelación si vas a hacer un pedido. Así podremos comparar las agendas una al lado de la otra y tomarnos el tiempo necesario para ti.

Ni que decir tiene, ésta es una de las razones por las que compras a través de Wristler. Además, tu dinero está seguro en el Servicio de Depósito en Garantía de Wristler (Escrow) hasta que recibas el reloj a tu entera satisfacción.

Después de tu pedido, el vendedor preparará el envío. Una vez enviado el paquete, recibirás del vendedor un enlace Track&Trace en el que podrás hacer un seguimiento detallado de tu pedido.

Por supuesto. Indícaselo a Wristler con antelación para que podamos facilitarte la documentación y orientación adecuadas. Ponte en contacto con nosotros en support@wristler.eu

Trabajamos con reseñas en Google y TrustPilot. ¡Estamos felices y agradecidos de que quieras compartir tus bellas palabras con nosotros!

Esto es obviamente molesto. Si nos envías un correo electrónico a support@wristler.eu, te lo solucionaremos lo antes posible. ¡Te lo prometemos!

Si aún así no quedas satisfecho con tu reciente compra, tienes derecho a una devolución de 14 días. En primer lugar, ponte en contacto con el vendedor de tu reloj para iniciar el proceso de devolución. Para ello, simplemente haz clic en el botón "Chatear con el vendedor" de tu cuenta al realizar el pedido. A continuación, puedes devolver el reloj y, tras recibirlo debidamente, te devolverán el dinero.

Naturalmente, Wristler lo supervisa todo para que tengas la mejor experiencia. Si no puedes solucionarlo con el vendedor, envíanos un mensaje a support@wristler.eu y nos pondremos a trabajar para ti.

Una vez recibido el reloj en buen estado, recibirás el dinero en tu cuenta en 24 horas. Como debe ser.

Puedes enviar un mensaje al vendedor para organizar la reparación. Todos los relojes tienen una garantía mínima de 6 meses, por lo que esto no supone ningún problema. Puedes enviar fácilmente al vendedor un mensaje sobre el reloj que pediste anteriormente a través del pedido de tu cuenta.

Puedes acordarlo con el vendedor. Algunos vendedores tienen un servicio de mensajería que puedes utilizar, pero a veces tienes que organizarlo tú mismo.