Ponte en contacto

Los relojes en Wristler suelen estar en manos de un joyero certificado. Wristler no tiene stock propio ni showroom, sino que conecta a los joyeros contigo como comprador y acompaña todo el proceso de compra mediante un pago seguro en escrow para tu tranquilidad.

Algunos relojes están disponibles bajo pedido y, por tanto, no están en stock inmediato; por ejemplo, cuando se ofrecen por debajo del PVP. En ese caso, el joyero organiza la entrega después de que hagas el pedido.

Si puedes ver o probarte el reloj depende del joyero y del modelo. Usa el botón “Iniciar chat” en la página del producto para preguntarle directamente al joyero.

Después de la compra, también puedes elegir recoger el reloj en Wristler. En ese momento puedes probártelo, ajustarlo si hace falta, y lo celebramos juntos. La recogida en Wristler solo es posible cuando la compra ya esté finalizada.

¿No tienes claro si se puede ver o probar? Inicia un chat con “Iniciar chat” en la página del reloj.

Depende de tu pregunta.

¿Tienes una duda general o aún estás comparando opciones? Entonces Wristler te ayuda encantado. Por ejemplo, para comparar el mismo reloj entre varios joyeros o para un consejo que vaya más allá de lo que encuentras online. Como Wristler es independiente y tiene una visión completa, podemos ayudarte a decidir con calma y con buena información.

¿Tu pregunta es sobre un reloj concreto de un joyero específico? Entonces lo mejor es hablar directamente con el joyero desde el botón “Iniciar chat” en la página del producto. Por ejemplo: estado del reloj, fotos o vídeos extra, talla de la correa, acuerdos de precio o si puedes verlo/probártelo.

¿No estás seguro de a quién preguntar? Puedes contactar primero con Wristler en nuestra página de contacto. Te ayudamos o hacemos llegar tu pregunta al joyero adecuado. Si usas un solo canal por pregunta, te podemos responder más rápido.

¿Quieres respuesta rápida? Elige un solo canal y formula tu pregunta lo más clara y completa posible. Enviar la misma pregunta por varios canales suele ralentizarlo todo.

Por lo general, WhatsApp es lo más rápido. Llamar a veces también puede ser más ágil, pero preferimos WhatsApp porque así podemos ayudarte de forma más precisa y es más fácil salvar diferencias de idioma. Además, luego puedes releer la respuesta tranquilamente.

Si inicias un chat en Wristler, hablarás con Leon. Si inicias el chat desde una página de producto concreta, te conectarás directamente con el joyero de ese reloj.

Ayúdanos siendo lo más específico posible. Si aplica, incluye el enlace del reloj, tu número de pedido (si ya compraste) y explica claramente qué necesitas saber. Así podemos responder antes.

También puedes escribirnos fuera del horario de oficina a través de nuestros canales de contacto. Si podemos, contestamos al momento; si no, en cuanto sea posible.

No es obligatorio tener una cuenta en Wristler, pero sí es muy útil, sobre todo si ya has hablado con nosotros o has comprado un reloj.

Para cada pedido necesitarás una cuenta. En tu cuenta encontrarás, entre otras cosas:

• el estado y el historial de tus pedidos
• actualizaciones sobre pago y envío
• tus datos personales, que puedes modificar fácilmente
• tus relojes favoritos y búsquedas guardadas

Mucha información se actualiza automáticamente, así que a menudo verás la respuesta sin necesidad de contactarnos. ¿Aun así no lo encuentras o tienes una pregunta concreta? Por supuesto, estamos aquí para ayudarte.