Contattaci

Gli orologi su Wristler di solito sono presso un gioielliere certificato. Wristler non ha un magazzino o uno showroom proprio: mette in contatto i gioiellieri con te e ti segue in tutto il processo d’acquisto tramite un pagamento escrow sicuro.

Alcuni orologi sono disponibili su richiesta e quindi non subito in pronta consegna, ad esempio quando sono proposti sotto il prezzo di listino. In quel caso, il gioielliere organizza la consegna dopo l’ordine.

Se puoi vedere o provare un orologio dipende dal gioielliere e dal modello. Usa il pulsante “Chiedi info” nella pagina prodotto per chiedere direttamente al gioielliere.

Dopo l’acquisto puoi anche scegliere il ritiro presso Wristler. In quel momento puoi provarlo, farlo mettere a misura se serve, e festeggiamo insieme. Il ritiro da Wristler è possibile solo dopo che l’acquisto è stato completato.

Non sai se è possibile vederlo o provarlo? Avvia una chat con “Chiedi info” nella pagina dell’orologio.

Dipende dalla domanda.

Hai una domanda generale o stai ancora confrontando? Allora Wristler ti aiuta volentieri. Ad esempio: confrontare lo stesso orologio tra più gioiellieri, oppure avere un consiglio che va oltre quello che trovi online. Siccome Wristler è indipendente e ha una visione completa, possiamo aiutarti a fare una scelta consapevole.

La tua domanda riguarda un orologio specifico di un gioielliere preciso? In quel caso è meglio contattare direttamente il gioielliere tramite il pulsante “Chiedi info” nella pagina prodotto. Per esempio: condizioni dell’orologio, foto o video extra, misura del bracciale/cinturino, accordi sul prezzo o possibilità di vederlo/provarlo.

Non sei sicuro di chi contattare? Puoi sempre scrivere prima a Wristler tramite la nostra pagina contatti. Ti aiutiamo noi oppure inoltriamo la domanda al gioielliere giusto. Usando un solo punto di contatto per domanda, possiamo risponderti più velocemente.

Vuoi una risposta rapida? Scegli un solo canale e fai la domanda nel modo più chiaro e completo possibile. Inviare la stessa domanda su più canali spesso rallenta tutto.

In generale, WhatsApp è il più veloce. A volte anche chiamare può essere più rapido, ma preferiamo WhatsApp perché ci permette di aiutarti in modo più mirato e di gestire meglio eventuali differenze di lingua. Inoltre puoi rileggere la risposta con calma più tardi.

Se avvii una chat su Wristler, parlerai con Leon. Se avvii la chat dalla pagina di un prodotto specifico, verrai messo direttamente in contatto con il gioielliere di quell’orologio.

Aiutaci ad essere veloci: sii il più specifico possibile. Se serve, aggiungi il link dell’orologio, il numero d’ordine (se hai già acquistato) e spiega chiaramente cosa vuoi sapere. Così possiamo rispondere prima.

Puoi scriverci anche fuori dall’orario d’ufficio tramite i nostri canali di contatto. Quando possiamo rispondiamo subito, altrimenti appena possibile.

Un account Wristler non è obbligatorio, ma è davvero comodo — soprattutto se ci hai già contattato o hai acquistato un orologio.

Per ogni ordine ti serve un account. Nel tuo account trovi, tra le altre cose:

• lo stato e la cronologia dei tuoi ordini
• aggiornamenti su pagamento e spedizione
• i tuoi dati personali, che puoi modificare facilmente
• i tuoi orologi preferiti e le ricerche salvate

Molte informazioni si aggiornano automaticamente, quindi spesso trovi già la risposta senza doverci contattare. Se però non riesci a risolvere o hai una domanda specifica, siamo qui per aiutarti.