Kontakt aufnehmen

Die Uhren auf Wristler liegen in der Regel bei einem zertifizierten Juwelier. Wristler hat keinen eigenen Lagerbestand oder Showroom, sondern bringt Juweliere und dich als Käufer zusammen und begleitet den gesamten Kaufprozess über eine sichere Treuhand-/Escrow-Zahlungsumgebung.

Einige Uhren sind auf Anfrage erhältlich und deshalb nicht sofort verfügbar, zum Beispiel wenn sie unter dem Listenpreis angeboten werden. In diesem Fall organisiert der Juwelier die Lieferung, sobald du bestellt hast.

Ob du eine Uhr ansehen oder anprobieren kannst, hängt vom Juwelier und vom Modell ab. Nutze dafür den Button „Frage stellen“ auf der Produktseite und frag direkt beim Juwelier nach.

Nach dem Kauf kannst du dich auch für eine Abholung bei Wristler entscheiden. Dann kannst du die Uhr anprobieren, bei Bedarf anpassen lassen – und wir machen gemeinsam ein kleines Fest daraus. Eine Abholung bei Wristler ist erst möglich, wenn der Kauf abgeschlossen ist.

Du bist dir nicht sicher, ob Ansehen oder Anprobieren möglich ist? Starte einfach einen Chat über „Frage stellen“ auf der Uhrenseite.

Das kommt darauf an, worum es geht.

Hast du eine allgemeine Frage oder bist du noch am Vergleichen? Dann hilft dir Wristler gerne weiter. Zum Beispiel, wenn du dieselbe Uhr bei mehreren Juwelieren vergleichen möchtest oder Beratung brauchst, die über das hinausgeht, was du online findest. Weil Wristler unabhängig ist und den Gesamtüberblick hat, können wir dir helfen, eine gute Entscheidung zu treffen.

Geht es um eine ganz bestimmte Uhr von einem bestimmten Juwelier? Dann frag am besten direkt den Juwelier über den Button „Frage stellen“ auf der Produktseite. Zum Beispiel bei Fragen zum Zustand, zusätzlichen Fotos oder Videos, zur Bandgröße, zu Preisabsprachen oder dazu, ob du die Uhr ansehen oder anprobieren kannst.

Du bist unsicher? Dann kannst du Wristler auch zuerst über unsere Kontaktseite schreiben. Wir helfen dir weiter oder leiten deine Frage an den richtigen Juwelier weiter. Wenn du pro Frage nur einen Kontaktweg nutzt, können wir am schnellsten reagieren.

Wenn du schnell eine Antwort willst: Wähle einen Kanal und stell deine Frage so klar und vollständig wie möglich. Dieselbe Frage über mehrere Kanäle zu schicken, führt oft eher zu Verzögerungen.

In der Regel ist WhatsApp am schnellsten. Anrufen kann manchmal auch schneller sein, aber wir bevorzugen WhatsApp, weil wir dir dort gezielter helfen können und eventuelle Sprachunterschiede leichter zu überbrücken sind. Außerdem kannst du die Antwort später in Ruhe nachlesen.

Wenn du einen Chat auf Wristler startest, sprichst du mit Leon. Startest du den Chat von einer konkreten Produktseite aus, landest du direkt beim Juwelier dieser Uhr.

Hilf uns, indem du so konkret wie möglich bist. Wenn sinnvoll, schick einen Link zur Uhr, deine Bestellnummer (falls du schon gekauft hast) und sag klar, was du wissen möchtest. So können wir schneller antworten.

Du kannst uns auch außerhalb der Bürozeiten über unsere Kontaktmöglichkeiten schreiben. Wenn wir können, antworten wir sofort – sonst so schnell wie möglich.

Ein Wristler-Konto ist nicht zwingend nötig, aber echt praktisch – vor allem, wenn du schon Kontakt mit uns hattest oder eine Uhr gekauft hast.

Für jede Bestellung brauchst du ein Konto. In deinem Konto findest du unter anderem:

• den Status und Verlauf deiner Bestellungen
• Updates zu Zahlung und Versand
• deine persönlichen Daten, die du einfach anpassen kannst
• deine Favoriten und gespeicherten Suchen

Vieles wird automatisch aktualisiert, deshalb findest du oft schon die Antwort, ohne uns zu kontaktieren. Kommst du trotzdem nicht weiter oder hast eine konkrete Frage? Natürlich helfen wir dir gerne.