Contact

De horloges op Wristler liggen meestal bij een gecertificeerd juwelier. Wristler heeft geen eigen voorraad of showroom, maar brengt juweliers en jou als koper samen en begeleidt het volledige aankoopproces via een escrow-betaalomgeving voor jouw veiligheid.

Sommige horloges zijn op bestelling leverbaar en dus niet direct voorradig, bijvoorbeeld wanneer ze onder de adviesprijs worden aangeboden. In dat geval zorgt de juwelier na bestelling voor de levering.

Of je een horloge kunt bekijken of passen, verschilt per juwelier en per model. Via de knop ‘Stel een vraag’ op de productpagina kun je dit direct bij de juwelier navragen.

Na aankoop kun je ervoor kiezen het horloge bij Wristler op te halen. Tijdens dit moment kun je het passen, eventueel op maat laten maken en maken we er samen een feestje van. Ophalen bij Wristler is alleen mogelijk nadat de aankoop is afgerond.

Twijfel je of bekijken of passen mogelijk is? Start dan een chat via ‘Stel een vraag’ op de horloge pagina.

Dat hangt af van je vraag.

Heb je een algemene vraag of ben je je aan het oriënteren? Dan helpt Wristler je graag. Denk aan het vergelijken van hetzelfde horloge bij meerdere juweliers of advies dat verder gaat dan wat je online kunt vinden. Omdat Wristler onafhankelijk is en het volledige overzicht heeft, kunnen we je helpen bij het maken van een weloverwogen keuze.

Gaat je vraag over één specifiek horloge bij een bepaalde juwelier? Dan stel je die het beste direct aan de juwelier via ‘Stel een vraag’ op de productpagina. Bijvoorbeeld bij vragen over de staat van het horloge, extra foto’s of video’s, bandmaat, prijsafspraken of de mogelijkheid om het horloge te bekijken of te passen.

Twijfel je waar je vraag thuishoort? Dan kun je deze altijd eerst aan Wristler stellen via onze contactpagina. Wij helpen je verder of zorgen dat je vraag bij de juiste juwelier terechtkomt. Door per vraag één contactpunt te gebruiken, kunnen we je het snelst helpen.

Wil je snel antwoord, kies dan één kanaal en stel je vraag zo compleet mogelijk. Dezelfde vraag via meerdere kanalen stellen zorgt vaak juist voor vertraging.

Over het algemeen is WhatsApp het snelst. Telefonisch kan soms ook sneller zijn, maar WhatsApp heeft onze voorkeur omdat we je daar gerichter kunnen helpen en eventuele taalverschillen makkelijker kunnen overbruggen. Bovendien kun je het antwoord later rustig teruglezen.

Stel je een vraag via de chat op Wristler, dan spreek je met Leon. Start je een chat vanaf een specifieke productpagina, dan kom je direct in contact met de juwelier van dat horloge.

Help ons door je vraag zo concreet mogelijk te stellen. Voeg waar relevant een link naar het horloge toe, je ordernummer (als je al hebt gekocht) en geef duidelijk aan wat je wilt weten. Zo kunnen we sneller reageren.

Ook buiten kantooruren kun je ons berichten via verschillende communicatiekanalen. Wanneer we kunnen, reageren we direct, en anders zo snel mogelijk zodra dat kan.

Een account bij Wristler is niet verplicht, maar wel handig. Zeker als je contact met ons hebt gehad of een horloge hebt gekocht.

Voor elke bestelling heb je een account nodig. In je account vind je onder andere:

• de status en geschiedenis van je bestellingen
• updates over betaling en verzending
• je persoonlijke gegevens, die je eenvoudig kunt aanpassen
• je favoriete horloges en opgeslagen zoekopdrachten

Veel informatie wordt automatisch bijgewerkt, waardoor je vaak al antwoord vindt zonder contact op te nemen. Kom je er toch niet uit of heb je een specifieke vraag? Dan helpen we je natuurlijk graag verder.