Entrar em contacto

Os relógios na Wristler normalmente estão com um joalheiro certificado. A Wristler não tem stock próprio nem showroom: liga joalheiros a ti, como comprador, e acompanha todo o processo de compra através de um pagamento escrow seguro para tua segurança.

Alguns relógios estão disponíveis por encomenda e por isso não estão imediatamente em stock, por exemplo quando são vendidos abaixo do preço de tabela. Nesse caso, o joalheiro trata da entrega depois de fazeres a encomenda.

Se podes ver ou experimentar o relógio depende do joalheiro e do modelo. Usa o botão “Faz uma pergunta” na página do produto para perguntar diretamente ao joalheiro.

Depois da compra, também podes escolher levantar o relógio na Wristler. Nesse momento podes experimentá-lo, ajustar o tamanho se for preciso e fazemos disso uma pequena celebração juntos. O levantamento na Wristler só é possível depois de a compra estar concluída.

Não tens a certeza se dá para ver ou experimentar? Inicia um chat através de “Faz uma pergunta” na página do relógio.

Depende da tua questão.

Tens uma dúvida geral ou ainda estás a comparar opções? Então a Wristler ajuda-te com todo o gosto. Por exemplo, para comparar o mesmo relógio em vários joalheiros ou para um conselho que vá além do que encontras online. Como a Wristler é independente e tem a visão completa, conseguimos ajudar-te a decidir com confiança.

A tua pergunta é sobre um relógio específico de um joalheiro específico? Então o melhor é falares diretamente com o joalheiro através do botão “Faz uma pergunta” na página do produto. Por exemplo: estado do relógio, fotos ou vídeos extra, tamanho da bracelete, negociação de preço ou se dá para ver/experimentar.

Não sabes bem com quem falar? Podes sempre contactar primeiro a Wristler através de a nossa página de contacto. Ajudamos-te nós ou encaminhamos a tua questão para o joalheiro certo. Usando um único ponto de contacto por questão, respondemos mais rápido.

Queres resposta rápida? Escolhe um único canal e faz a tua pergunta de forma o mais clara e completa possível. Enviar a mesma pergunta por vários canais costuma atrasar.

Em geral, WhatsApp é o mais rápido. Telefonar às vezes também pode ser mais rápido, mas preferimos WhatsApp porque assim conseguimos ajudar-te de forma mais direcionada e é mais fácil ultrapassar diferenças de idioma. Além disso, podes reler a resposta mais tarde.

Se iniciares um chat na Wristler, vais falar com o Leon. Se iniciares o chat a partir de uma página de produto específica, ficas diretamente em contacto com o joalheiro desse relógio.

Ajuda-nos a ser rápidos: sê o mais específico possível. Se fizer sentido, inclui o link do relógio, o teu número de encomenda (se já compraste) e diz claramente o que queres saber. Assim respondemos mais depressa.

Podes também enviar mensagem fora do horário de escritório através de os nossos canais de contacto. Quando conseguimos, respondemos logo — caso contrário, assim que possível.

Uma conta na Wristler não é obrigatória, mas dá imenso jeito — sobretudo se já falaste connosco ou compraste um relógio.

Para cada encomenda vais precisar de uma conta. Na tua conta encontras, entre outras coisas:

• o estado e o histórico das tuas encomendas
• atualizações sobre pagamento e envio
• os teus dados pessoais, que podes alterar facilmente
• os teus relógios favoritos e pesquisas guardadas

Muita informação é atualizada automaticamente, por isso muitas vezes encontras a resposta sem precisares de nos contactar. Se mesmo assim não estiver claro ou tiveres uma pergunta específica, estamos aqui para ajudar.