Relojes 100% auténticos
Entrega o recogida segura
Garantía y devoluciones fáciles
Envío Seguro Personalizado
¡Felicidades! Tu nuevo reloj está en camino. Pero, antes de que llegue, queremos guiarte a través de este proceso. La claridad es especialmente importante cuando se trata de relojes tan valiosos, eso lo entendemos muy bien. Cuando hayas encontrado y comprado tu reloj en Wristler, seguirá el envío. Por supuesto, también te acompañamos durante el proceso de compra. Si quieres recibir tu reloj lo más rápido posible, siempre verifica la disponibilidad y cuándo puede ser enviado.
El juego de la espera
Después de comprar tu reloj favorito, recibirás la confirmación del pedido por correo electrónico. Luego, a través de tu cuenta en Wristler, puedes hacer preguntas al vendedor para ajustar la correa o hacer otras solicitudes. Nuestros vendedores hacen todo lo posible para enviar el reloj el mismo día, pero generalmente esto sucede dentro de 1 a 3 días hábiles. Los fines de semana, por supuesto, están excluidos, pero eso es lógico. Una vez que el reloj se ha enviado, recibirás la información de seguimiento y rastreo por correo, para que sepas exactamente cuándo puedes esperar tu reloj. Dependiendo de la congestión de los servicios de entrega, ¡a menudo tendrás el reloj en tu muñeca dentro de las 24 horas posteriores al envío! Naturalmente, todos los envíos están completamente asegurados, así que no tienes de qué preocuparte. Dato curioso: ¡se envían cientos de relojes al día!
La fiesta de recogida de Wristler
Si prefieres recoger el reloj (en algún lugar), por ejemplo, en una tienda o en nuestra oficina, eso no es ningún problema. Háznoslo saber, para que el reloj se envíe a la dirección correcta. Nuestra dirección de oficina no está disponible en línea por razones de seguridad de nuestro equipo, pero por supuesto te proporcionaremos los detalles cuando hagas el pedido. ¡Luego podemos programar una cita para una entrega festiva!
Si tu reloj aún no ha sido enviado, puedes contactar fácilmente al vendedor a través de tu cuenta en Wristler para preguntar sobre el estado. Por supuesto, monitorearemos todo para garantizar la mejor experiencia, como puedes esperar de Wristler.
Preguntas más frecuentes
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Una vez completado el pedido, recibirás del vendedor un código Track&Trace para realizar el seguimiento del pedido. Los relojes suelen enviarse en un plazo de 24 horas a partir de la fecha de tu pedido, pero en días festivos, fines de semana o plazos de entrega puede tardar un poco más. Por desgracia, no podemos controlarlo todo.
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De todos los relojes vendidos en Wristler, el 90% se entregan en las 48 horas siguientes al pago.
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Por supuesto. Puedes hacerlo en la tienda o en Wristler HQ. ¿Optas por una fiesta de recogida de Wristler? Entonces avísanos con antelación si vas a hacer un pedido. Así podremos comparar las agendas una al lado de la otra y tomarnos el tiempo necesario para ti.
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Ni que decir tiene, ésta es una de las razones por las que compras a través de Wristler. Además, tu dinero está seguro en el Servicio de Depósito en Garantía de Wristler (Escrow) hasta que recibas el reloj a tu entera satisfacción.
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Después de tu pedido, el vendedor preparará el envío. Una vez enviado el paquete, recibirás del vendedor un enlace Track&Trace en el que podrás hacer un seguimiento detallado de tu pedido.
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Por supuesto. Indícaselo a Wristler con antelación para que podamos facilitarte la documentación y orientación adecuadas. Ponte en contacto con nosotros en support@wristler.eu
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Trabajamos con reseñas en Google y TrustPilot. ¡Estamos felices y agradecidos de que quieras compartir tus bellas palabras con nosotros!
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Esto es obviamente molesto. Si nos envías un correo electrónico a support@wristler.eu, te lo solucionaremos lo antes posible. ¡Te lo prometemos!
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Si aún así no quedas satisfecho con tu reciente compra, tienes derecho a una devolución de 14 días. En primer lugar, ponte en contacto con el vendedor de tu reloj para iniciar el proceso de devolución. Para ello, simplemente haz clic en el botón "Chatear con el vendedor" de tu cuenta al realizar el pedido. A continuación, puedes devolver el reloj y, tras recibirlo debidamente, te devolverán el dinero.
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Naturalmente, Wristler lo supervisa todo para que tengas la mejor experiencia. Si no puedes solucionarlo con el vendedor, envíanos un mensaje a support@wristler.eu y nos pondremos a trabajar para ti.
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Una vez recibido el reloj en buen estado, recibirás el dinero en tu cuenta en 24 horas. Como debe ser.
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Puedes enviar un mensaje al vendedor para organizar la reparación. Todos los relojes tienen una garantía mínima de 6 meses, por lo que esto no supone ningún problema. Puedes enviar fácilmente al vendedor un mensaje sobre el reloj que pediste anteriormente a través del pedido de tu cuenta.
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Puedes acordarlo con el vendedor. Algunos vendedores tienen un servicio de mensajería que puedes utilizar, pero a veces tienes que organizarlo tú mismo.
