Des transactions sécurisées

Complètement protégé, à chaque étape

En tant qu’amateur de montres et client et/ou acheteur respecté, toi et ton argent serez protégés chez Wristler. C’est notre priorité. Nous avons pris toutes les précautions nécessaires pour garantir une transaction financière 100 % sans risque.

Laisse-nous t’expliquer en détail comment fonctionne notre processus sécurisé et légal.

Compte séquestre : toutes les parties protégées

Sur notre plateforme indépendante avec plus de 20 000 belles montres, il est difficile de ne pas trouver le modèle parfait. Une fois que tu as accepté ou négocié le prix de la montre de tes rêves, la prochaine étape sera le règlement financier.

Nous comprenons mieux que quiconque que tu aies besoin d’avoir la garantie totale que ton achat est sûr et protégé. Après tout, il ne s'agit pas de quelques centimes.

Sur Wristler, tu peux régler ton achat via plusieurs modes de paiement vérifiés : iDeal, Bancontact, EPS, GiroPay, P24, carte de crédit ou virement bancaire. Mais une chose est toujours au cœur de chaque transaction sécurisée : notre compte séquestre.

Pourquoi le compte séquestre est-il la solution la plus sûre ?

✅ Le compte séquestre est un service légal et mondialement reconnu pour garantir des transactions financières sécurisées pour toutes les parties impliquées.
✅ Un compte séquestre tel qu'utilisé par Wristler - et par des milliers d'autres entreprises respectées dans le monde entier - est conçu pour conserver en toute sécurité ton argent (en tant qu'acheteur) jusqu'à ce que tu confirmes que tu es satisfait de l'achat et de la montre reçue.
✅ Grâce à notre compte séquestre, Wristler intervient en tant que tiers neutre et indépendant pour t’assurer une protection et une tranquillité d'esprit complètes !

Qui détient l'argent sur notre compte séquestre ?

Soyons parfaitement clairs. En tant qu'acheteur dans le cadre d’une transaction prévue, tu es le seul et unique propriétaire de l'argent détenu sur le compte séquestre. L'agent séquestre (Wristler) n’est que le gardien temporaire de l'argent.

Tu es 100 % satisfait de la montre que tu as achetée ? Et tu confirmes que les obligations de la transaction ont été respectées ? Ce n'est qu'à ce moment-là que la propriété de l'argent sera transférée au vendeur. Pas avant. En tant qu'acheteur, tu as donc un contrôle étendu sur ton argent.

Garantie de remboursement

Nous sommes tous humains. Il peut arriver que tu sois soudainement pris de doutes après ton achat. Ce n’est pas un problème. Si tu retournes la montre en bon état dans les 14 jours au vendeur autorisé qui a vendu et expédié la montre, le prix d'achat te sera immédiatement remboursé. Sans questions, sans risque et en toute transparence. Nous sommes là pour t’aider si nécessaire.

Cette solution conviviale fait partie intégrante de l’approche durable de notre entreprise.

Aussi sûr que possible

Tu comprends maintenant pourquoi ta transaction sera complètement sécurisée. Avec le service de compte séquestre Wristler, l'acheteur et le vendeur sont protégés à chaque étape. Tu es 100 % assuré que ton argent est conservé en toute sécurité et que ta transaction est effectuée rapidement et efficacement, une fois que tu nous as informés que tu es complètement satisfait de ta montre.

Nous te proposons un service personnalisé pour t’assurer le plus grand des conforts. C’est agréable, non ?

Be comfortable

Expédition (entièrement assurée)

Maintenant que tu as payé ta montre en toute sécurité, comment souhaites-tu la recevoir ?

Tu peux récupérer ta nouvelle montre toi-même à notre siège sécurisé près de La Haye, aux Pays-Bas. Nous t’y accueillerons chaleureusement et te remettons ta montre en main propre.
Ou tu peux tout simplement de détendre et attendre que notre coursier soigneusement sélectionné livre ta montre en parfait état chez toi. L'expédition (livraison) est entièrement assurée.

Oui, tu as bien lu : notre processus 100 % sans risque comprend également une expédition parfaitement organisée. Si tu fais ton achat via Wristler, ton colis sera toujours entièrement assuré jusqu'à ce que tu dises au revoir au coursier. Tu pourras alors le déballer et commencer à porter ta nouvelle montre comme elle mérite. Amusez-vous bien ensemble !

En savoir plus sur l’expédition / la remise en main propre →

Questions fréquemment posées

Le paiement peut être effectué via des moyens de paiement direct tels que carte de crédit, iDeal, Bancontact , EPS ou Przelewy24 mais tu peux aussi effectuer le transfert facilement à Wristler par virement bancaire. Quel que soit le mode de paiement, ton argent arrivera toujours sur le compte séquestre de Wristler, où il sera conservé en sécurité jusqu'à ce que tu sois satisfait.
Les méthodes de paiement proposées par Wristler sont iDeal, Bancontact, EPS, GiroPay, P24, carte de crédit et le virement bancaire.
Pendant le processus de paiement, tu peux sélectionner le mode de paiement que tu préfères. En fonction de la méthode choisie, tu peux sélectionner ta banque. Pour les modes de paiement direct, sélectionne directement ta banque. Si tu choisis le virement bancaire, tu recevras les détails du paiement par e-mail. Tu peux ensuite effectuer le paiement toi-même via ta banque.
Oui, tu peux payer par carte de crédit, mais avec certaines conditions pour assurer ta sécurité et la nôtre :
- La vérification de sécurité 3DS est requise.
- Le contrôle du CVC doit être réussi.
- Les paiements sont acceptés uniquement en euros.
- Seules les cartes émises au sein de l’Union Européenne sont acceptées.
Nous avons chois d'exclure PayPal, car le coût des paiements pour les marketplaces est énorme. Tu payeras ainsi toujours le meilleur prix !
Si tu as négocié le prix avec le vendeur, tu trouveras la réponse et le lien de paiement sécurisé dans ta conversation avec lui. Connecte-toi, clique sur Messages et tu le verras là. Tu peux cliquer sur ce lien de paiement sécurisé et commencer le processus de paiement.
Tu verseras le montant sur notre compte séquestre (tiers) où ton argent sera conservé en sécurité jusqu'à ce que tu reçoives ta montre et que tu sois 100 % satisfait.
C'est souvent nécessaire ! De nos jours, les limites journalières des services bancaires en ligne sont assez basses. Fais donc la vérification avant de passer à la caisse, car il peut toujours s'écouler un certain temps avant que la limite ne soit augmentée par ta banque.
Si tu paies par virement bancaire, la confirmation de ta commande peut prendre jusqu'à 24 heures (jours ouvrables). Cela est dû aux banques et à la transaction mutuelle avec le compte séquestre de Wristler. Une fois la commande passée, tu en seras bien sûr informé.
Oui ! Si tu veux acheter une montre sur Wristler, tu peux facilement créer un compte. Nous saurons alors où envoyer la montre et pourrons te tenir au courant de ta commande. C'est très pratique !
Tout d'abord, Wristler garantit chaque montre publiée sur sa plateforme : nous garantissons son authenticité, tu effectues le virement sur notre compte séquestre et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que tu aies une expérience 5 étoiles. Tu as des commentaires à nous faire ? N'hésite pas à nous les envoyer !
La plupart des montres sont expédiées dans les 24 heures qui suivent ta commande ! Cela signifie que tu auras ta montre au poignet dans un délai d'un jour. La montre provient du fabricant lui-même ? Dans ce cas, cela peut prendre un peu plus de temps. Naturellement, cela sera communiqué à l'avance. Tu trouveras également une indication du délai d'expédition sur la page du produit, sous la rubrique Disponibilité.