Des transactions sécurisées

Complètement protégé, à chaque étape

En tant qu’amateur de montres et client et/ou acheteur respecté, toi et ton argent serez protégés chez Wristler. C’est notre priorité. Nous avons pris toutes les précautions nécessaires pour garantir une transaction financière 100 % sans risque.

Laisse-nous t’expliquer en détail comment fonctionne notre processus sécurisé et légal.

Compte séquestre : toutes les parties protégées

Sur notre plateforme indépendante avec plus de 20 000 belles montres, il est difficile de ne pas trouver le modèle parfait. Une fois que tu as accepté ou négocié le prix de la montre de tes rêves, la prochaine étape sera le règlement financier.

Nous comprenons mieux que quiconque que tu aies besoin d’avoir la garantie totale que ton achat est sûr et protégé. Après tout, il ne s'agit pas de quelques centimes.

Sur Wristler, tu peux régler ton achat via plusieurs modes de paiement vérifiés : iDeal, Bancontact, EPS, GiroPay, P24, carte de crédit ou virement bancaire. Mais une chose est toujours au cœur de chaque transaction sécurisée : notre compte séquestre.

Pourquoi le compte séquestre est-il la solution la plus sûre ?

✅ Le compte séquestre est un service légal et mondialement reconnu pour garantir des transactions financières sécurisées pour toutes les parties impliquées.
✅ Un compte séquestre tel qu'utilisé par Wristler - et par des milliers d'autres entreprises respectées dans le monde entier - est conçu pour conserver en toute sécurité ton argent (en tant qu'acheteur) jusqu'à ce que tu confirmes que tu es satisfait de l'achat et de la montre reçue.
✅ Grâce à notre compte séquestre, Wristler intervient en tant que tiers neutre et indépendant pour t’assurer une protection et une tranquillité d'esprit complètes !

Qui détient l'argent sur notre compte séquestre ?

Soyons parfaitement clairs. En tant qu'acheteur dans le cadre d’une transaction prévue, tu es le seul et unique propriétaire de l'argent détenu sur le compte séquestre. L'agent séquestre (Wristler) n’est que le gardien temporaire de l'argent.

Tu es 100 % satisfait de la montre que tu as achetée ? Et tu confirmes que les obligations de la transaction ont été respectées ? Ce n'est qu'à ce moment-là que la propriété de l'argent sera transférée au vendeur. Pas avant. En tant qu'acheteur, tu as donc un contrôle étendu sur ton argent.

Garantie de remboursement

Nous sommes tous humains. Il peut arriver que tu sois soudainement pris de doutes après ton achat. Ce n’est pas un problème. Si tu retournes la montre en bon état dans les 14 jours au vendeur autorisé qui a vendu et expédié la montre, le prix d'achat te sera immédiatement remboursé. Sans questions, sans risque et en toute transparence. Nous sommes là pour t’aider si nécessaire.

Cette solution conviviale fait partie intégrante de l’approche durable de notre entreprise.

Aussi sûr que possible

Tu comprends maintenant pourquoi ta transaction sera complètement sécurisée. Avec le service de compte séquestre Wristler, l'acheteur et le vendeur sont protégés à chaque étape. Tu es 100 % assuré que ton argent est conservé en toute sécurité et que ta transaction est effectuée rapidement et efficacement, une fois que tu nous as informés que tu es complètement satisfait de ta montre.

Nous te proposons un service personnalisé pour t’assurer le plus grand des conforts. C’est agréable, non ?

Be comfortable

Expédition (entièrement assurée)

Maintenant que tu as payé ta montre en toute sécurité, comment souhaites-tu la recevoir ?

Tu peux récupérer ta nouvelle montre toi-même à notre siège sécurisé près de La Haye, aux Pays-Bas. Nous t’y accueillerons chaleureusement et te remettons ta montre en main propre.
Ou tu peux tout simplement de détendre et attendre que notre coursier soigneusement sélectionné livre ta montre en parfait état chez toi. L'expédition (livraison) est entièrement assurée.

Oui, tu as bien lu : notre processus 100 % sans risque comprend également une expédition parfaitement organisée. Si tu fais ton achat via Wristler, ton colis sera toujours entièrement assuré jusqu'à ce que tu dises au revoir au coursier. Tu pourras alors le déballer et commencer à porter ta nouvelle montre comme elle mérite. Amusez-vous bien ensemble !

En savoir plus sur l’expédition / la remise en main propre →

Questions fréquemment posées

Clique sur le bouton Acheter cette montre sur la page du produit, ou utilise le lien de paiement sécurisé envoyé par le vendeur dans ton chat Wristler.
Si tu as négocié un prix personnalisé, le vendeur t’enverra directement le lien dans la conversation. Tu le trouveras sous Messages dans ton compte.
En cliquant sur le lien, tu arriveras directement au paiement sécurisé pour finaliser ton achat.
Tu peux payer avec :
- Virement bancaire
- Carte de crédit
- Bancontact
- PayPal
- iDEAL
- EPS
- Przelewy24 (P24)
Tous les paiements passent par notre Service d'Escrow Wristler — ton argent est libéré uniquement quand tu confirmes que tout est parfait.
Lors du checkout, tu pourras choisir parmi plusieurs méthodes de paiement fiables — pour payer de la façon qui te convient le mieux. Que tu achètes directement ou via un lien de paiement sécurisé envoyé par le vendeur, les options restent les mêmes.
Tu peux payer avec :
- Virement bancaire
- Carte de crédit
- Bancontact
- PayPal
- iDEAL
- EPS
- Przelewy24 (P24)
Selon le mode de paiement choisi, des frais de service supplémentaires peuvent s'appliquer. S'il y en a, tu les verras clairement affichés pendant le checkout.
Tous les paiements passent par notre Service d'Escrow Wristler, pour que ton argent reste en sécurité jusqu'à ce que ta montre arrive et que tu sois 100 % satisfait.
Tout dépend de ce qui compte le plus pour vous : la rapidité, la simplicité ou le coût.
Le virement bancaire est le plus souvent choisi, notamment pour les montants élevés, car il est simple et économique. Vous préférez quelque chose de plus rapide ou familier comme une carte bancaire, PayPal ou autre ? Aucun souci. Des frais peuvent s'appliquer en fonction de votre choix—mais ils seront toujours clairement affichés au moment du paiement.
Quelle que soit l'option retenue, votre paiement est traité via notre service sécurisé d'escrow Wristler. Votre argent est en sécurité jusqu'à réception de votre montre et votre entière satisfaction.
Créer un compte est bien sûr gratuit. Selon le mode de paiement que vous choisissez, des frais de service supplémentaires peuvent s'appliquer.
Le virement bancaire est notre méthode de paiement la plus courante. Vous préférez payer par carte bancaire, PayPal ou un autre moyen direct ? C'est tout à fait possible. S'il y a des frais supplémentaires, ils seront toujours clairement indiqués au moment du paiement.
Quel que soit le moyen choisi, votre paiement est toujours traité via notre service sécurisé d'escrow Wristler : votre argent reste protégé jusqu'à la livraison de votre montre et votre entière satisfaction.
Pendant le processus de paiement, tu peux sélectionner le mode de paiement que tu préfères. En fonction de la méthode choisie, tu peux sélectionner ta banque. Pour les modes de paiement direct, sélectionne directement ta banque. Si tu choisis le virement bancaire, tu recevras les détails du paiement par e-mail. Tu peux ensuite effectuer le paiement toi-même via ta banque.
Absolument ! Payer par carte bancaire est rapide et sécurisé. Voici ce qu’il faut savoir :
- La vérification 3D Secure est obligatoire
- Ta carte doit supporter les contrôles CVC
- On accepte uniquement les cartes émises dans l’UE
- Les transactions doivent être en euros
Les frais de service font partie du traitement du paiement et ne sont pas déterminés par nous.
Comme pour tous les paiements sur Wristler, ton argent est protégé via notre système d’Escrow.
Oui, PayPal est disponible comme option de paiement pour t'offrir plus de flexibilité au moment du checkout.
PayPal est disponible pour les acheteurs ayant un compte enregistré dans l'Espace économique européen (EEE). Les éventuels frais supplémentaires échappent à notre contrôle — mais tu les verras toujours clairement avant de finaliser ton paiement.
Les paiements sont traités en toute sécurité et, comme pour toutes les transactions sur Wristler, ton argent est gardé en sécurité dans notre service d’Escrow jusqu'à ce que tu confirmes que tout est en ordre.
Si tu as négocié le prix avec le vendeur, tu trouveras la réponse et le lien de paiement sécurisé dans ta conversation avec lui. Connecte-toi, clique sur Messages et tu le verras là. Tu peux cliquer sur ce lien de paiement sécurisé et commencer le processus de paiement.
Tu verseras le montant sur notre compte séquestre (tiers) où ton argent sera conservé en sécurité jusqu'à ce que tu reçoives ta montre et que tu sois 100 % satisfait.
Oui, c'est possible—si vous optez pour le virement bancaire comme mode de paiement. Vous pouvez effectuer plusieurs virements, à condition que le montant total soit reçu dans les 48 heures suivant votre commande.
Il est même possible d'utiliser plusieurs comptes bancaires, à condition de toujours utiliser le même VBAN et la même référence de paiement. Cela permet de bien rattacher chaque virement à votre commande.
Pour procéder, il suffit de démarrer la commande, de choisir le virement bancaire et de suivre les instructions. Si vous anticipez un retard au-delà de 48 heures, contactez notre équipe—on vous aidera volontiers.
À noter : Le paiement fractionné n'est pas disponible avec la carte bancaire ou d'autres méthodes, et il ne s'agit pas d'un service de type « Achetez maintenant, payez plus tard ». Votre montre ne sera expédiée qu'après réception complète et sécurisée du paiement via notre service d'escrow.
C'est souvent nécessaire ! De nos jours, les limites journalières des services bancaires en ligne sont assez basses. Fais donc la vérification avant de passer à la caisse, car il peut toujours s'écouler un certain temps avant que la limite ne soit augmentée par ta banque.
Si tu paies par virement bancaire, la confirmation de ta commande peut prendre jusqu'à 24 heures (jours ouvrables). Cela est dû aux banques et à la transaction mutuelle avec le compte séquestre de Wristler. Une fois la commande passée, tu en seras bien sûr informé.
Oui ! Si tu veux acheter une montre sur Wristler, tu peux facilement créer un compte. Nous saurons alors où envoyer la montre et pourrons te tenir au courant de ta commande. C'est très pratique !
Tout d'abord, Wristler garantit chaque montre publiée sur sa plateforme : nous garantissons son authenticité, tu effectues le virement sur notre compte séquestre et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que tu aies une expérience 5 étoiles. Tu as des commentaires à nous faire ? N'hésite pas à nous les envoyer !
La plupart des montres sont expédiées dans les 24 heures qui suivent ta commande ! Cela signifie que tu auras ta montre au poignet dans un délai d'un jour. La montre provient du fabricant lui-même ? Dans ce cas, cela peut prendre un peu plus de temps. Naturellement, cela sera communiqué à l'avance. Tu trouveras également une indication du délai d'expédition sur la page du produit, sous la rubrique Disponibilité.